Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и ответственность за качество Возврат товара возможен в течение 14 дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», при условии сохранности упаковки и отсутствии признаков эксплуатации. Мы несем полную ответственность за качество оборудования и комплектующих. В редких случаях, как и у других производителей, возможен технологический брак — статистически около 1%. Мы делаем всё, чтобы минимизировать такие ситуации, но если брак все же возникнет, мы обязательно заменим товар на аналогичный, покрыв все расходы по транспортировке. Все расходы по отправке и возврату в гарантийных случаях несет компания. Клиент не оплачивает доставку ни при отправке, ни при получении. Доставка осуществляется через Укрпочту, что гарантирует надежность и оперативность. При возникновении гарантийного случая, клиент уведомляет менеджера компании, и отправляет оборудование по предоставленному адресу, не оплачивая стоимость транспортировки. Порядок действий в случае гарантийного случая После проверки в сервисном отделе, в случаях, которые не подпадают под гарантию, компания предоставляет клиенту варианты решения и стоимость ремонта. Если клиент отказывается от предложенного решения, оборудование возвращается обратно к клиенту, при этом стоимость обратной доставки в таких случаях несет клиент. Но мы всегда готовы найти рациональное и справедливое решение при любых обстоятельствах. Наша цель — обеспечить удобство, надежность и вашу уверенность в процессе, независимо от ситуации и поломки оборудования.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.