Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та відповідальність за якість Повернення товару можливе протягом 14 днів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», за умови збереження упаковки та відсутності ознак експлуатації. Ми несемо повну відповідальність за якість обладнання та комплектуючих. У рідкісних випадках, як і у інших виробників, можливий технологічний брак — статистично близько 1%. Ми робимо все, щоб мінімізувати такі ситуації, але якщо брак все ж виникне, ми обов’язково замінимо товар на аналогічний, покривши всі витрати на транспортування. Всі витрати на відправку та повернення у гарантійних випадках несе компанія. Клієнт не сплачує доставку ні при відправці, ні при отриманні. Доставка здійснюється через Укрпошту, що гарантує надійність та оперативність. Порядок дій у гарантійному випадку Клієнт повідомляє менеджера компанії про проблему. Обладнання відправляється за наданою адресою без оплати транспортування. Після перевірки у сервісному відділі, якщо випадок підпадає під гарантію — товар замінюється за рахунок компанії. Якщо випадок не підпадає під гарантію — клієнту надаються варіанти вирішення та вартість ремонту. У разі відмови клієнта від запропонованого рішення обладнання повертається назад, при цьому вартість зворотної доставки у таких випадках несе клієнт. Ми завжди готові знайти раціональне та справедливе рішення у будь-яких обставинах. Наша мета — забезпечити зручність, надійність та вашу впевненість у процесі, незалежно від ситуації або поломки обладнання.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.